Suunnittele ja usko

Johdanto

Työssäni joudun aina silloin tällöin käsittelemään jotain, jota kutsutaan "myyntisuppiloksi" tai myös "konversiosuppiloksi".

(show conversion-funnel-business.jpg, lähde: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Selitän tämän lyhyesti. Kyse on asiakashankinnasta ja siitä, että tämä asiakashankinta on jäljitettävissä ja mitattavissa.

Valitettavasti olen löytänyt tästä vain englanninkielistä grafiikkaa, mutta itse asiassa englanninkieliset termit ovat yleisiä kaikkialla tässä maassa.

Funnel" tarkoittaa "suppiloa" ja "conversion" tarkoittaa "konversiota".

Tällaisessa suppilossa on vaiheita (tässä suppilossa on neljä), ja ne kapenevat ja kapenevat. Konversiosuppilo" on erimuotoinen; esimerkiksi meidän yrityksessämme siinä on viisi vaihetta. Toivottavasti tämä ei ole mikään liikesalaisuus, jonka nyt paljastan ;-)

Huomio: Huomio
Kiinnostus: Kiinnostus
Halu
Toiminta

Nämä neljä vaihetta ovat tavanomainen tapa tulla asiakkaaksi. Tietenkin on aina erikoistapauksia, kuten sopimuksen saaminen lahjaksi tai heräteostos, mutta useimmiten asiakkaaksi tulo tapahtuu tällaisen suppilon kautta.

Yrittäjänä voisit ottaa sen kannan, että kyllä, näin se on ja sillä selvä. Ehkä teet vähän enemmän mainontaa saadaksesi huomiota, mutta jos se toimii, niin hyvä niin.

Mutta nyt monet yritykset haluavat ymmärtää, miten tämä suppilo toimii heidän kannaltaan.

Esimerkiksi laitetaan mainos internetiin. Klikkaako joku sitä? Ja jos hän klikkaa sitä ja tulee sitten sivulle, jossa on yhteydenottolomake tai puhelinnumero: Onko hän tarpeeksi kiinnostunut soittamaan tai lähettämään sähköpostia? Mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen? Onko hän niin koukussa, että hän haluaa tuotteen? Ostaako hän sitten?

Yrityksen on ymmärrettävä tämä polku. Tietenkin sinun on tarjottava hyviä tuotteita ja palveluja, muuten sinulla ei luultavasti ole paljon tulevaisuutta. Mutta asiakkaan on myös tiedettävä, että on olemassa yritys, jolla on tuote tai palvelu, joka auttaa häntä.

Ja sitten arvioidaan: Onko bannereita, joita ei klikata? Tai eikö sähköpostilomake ole tarpeeksi käyttäjäystävällinen? Tai onko yksi myyjä liian epäystävällinen ja toinen myy paljon enemmän samoissa olosuhteissa.

Mikä polku suppilon läpi tuo usein menestystä ja mikä ei?

Ja joitakin polkuja ei voi mitata juuri lainkaan, esimerkiksi kun potentiaaliset asiakkaat hyppäävät lehti- ja radiomainoksiin.

Konversiosuppilo Apostolien teoissa

Nyt haluaisin lähteä puhtaasti liiketaloudellisesta näkökulmasta ja tulla kirkkoomme. Minusta on usein jännittävää tehdä vertailuja, joista osa sopii ja osa ei.

Me emme ole yritys, emme myy tuotetta tai palvelua. Se on varmasti selkeä ero yrityksen ja seurakuntamme välillä.

(Vaihda kuva muotoon conversion-funnel-jesus.jpg)

Jotkin näkökohdat tästä "konversiosuppilosta" sopivat kuitenkin yhteen. Katsotaanpa uudelleen näitä neljää vaihetta:

Huomio
Kiinnostus: Kiinnostus
Halu
Toiminta

Haluamme, että ihmisillä on halu Jeesukseen Kristukseen ja että he toimivat tekemällä päätöksen Jeesuksen puolesta.

Meille on myös tärkeää, että tämä tapahtuu rehellisesti. Joillekin yrityksille ei ole tärkeää, auttaako tuote tai palvelu todella asiakasta; tärkeintä on, että hän ostaa ja maksaa.

Ihmiset, jotka jotenkin lähtevät liikkeelle Jeesuksesta, mutta eivät oikeasti tarkoita sitä, katoavat hetkessä. Tämä ei auta ketään yhtään. Rehellinen, omasta vapaasta tahdosta Jeesuksen puolesta päättäminen on ainoa oikea tie.

Löydämme itse asiassa samanlaisen suppilon Raamatusta, Apostolien teoista 17:16-21; NL

16 Kun Paavali odotti heitä Ateenassa, hän järkyttyi niistä monista epäjumalista, joita hän näki kaikkialla kaupungissa. 17 Hän meni synagogaan puhumaan juutalaisille ja jumalaapelkääville pakanoille ja puhui myös päivittäin torilla kaikille, jotka sattuivat olemaan siellä. 18 Hän keskusteli myös joidenkin filosofien - epikurolaisten ja stoalaisten - kanssa. Kun hän kertoi heille Jeesuksesta ja ylösnousemuksesta, jotkut heistä sanoivat: "Mitä kummallisia ajatuksia tällä höpöttäjällä onkaan." Toiset sanoivat: "Hän levittää jotain outoa uskontoa." 19 Sitten he veivät hänet filosofien neuvoston eteen. "Tule ja kerro meille lisää tästä uudesta uskonnosta", he sanoivat. 20 "Puhut monista asioista, joista emme ole koskaan kuulleetkaan, ja haluamme tietää, mistä tässä kaikessa on kyse." He sanoivat: "Tule ja kerro meille lisää tästä uudesta uskonnosta." 21 Ateenalaiset ja myös Ateenassa olleet muukalaiset viettivät suurimman osan ajastaan kuunnellen uusimpia ajatuksia ja keskustellen niistä.

Paavali herättää huomiota puhuttelemalla ihmisiä torilla. Siihen aikaan ei ollut televisiota eikä internetiä, joten kun ihmisillä oli aikaa, he viettivät sen torilla kuullakseen uutisia ja tavatakseen muita ihmisiä.

Se ei jäänyt huomion herättämiseen, vaan hän herätti myös alkuinnostusta. Hänet vietiin filosofien neuvoston eteen, jossa hän piti pitkän puheen ja puhui myös ylösnousemuksesta, ja sitten tapahtui jotain hyvin mielenkiintoista (jae 32):

Kun he kuulivat Paavalin puhuvan kuolleena olleen miehen ylösnousemuksesta, jotkut nauroivat, mutta toiset sanoivat: "Haluaisimme kuulla siitä lisää myöhemmin".

Se oli ateenalaisten harrastus tai jopa elämäntapa, lähinnä uusien ajatusten kuunteleminen, mutta tässä se koukutti joitakin, koska he sanoivat: "Haluaisimme kuulla siitä lisää". Se ei ole enää, huomenna seuraava tulee taas uusien ideoiden kanssa, ei, me haluamme kuulla lisää siitä, mistä olemme jo kuulleet tänään. Täällä meillä on jo halu saada lisää tietoa Jeesuksesta Kristuksesta.

33 Sen jälkeen Paavali poistui seurakunnasta, 34 mutta jotkut liittyivät hänen seuraansa ja löysivät uskon. Heidän joukossaan olivat Dionysios, eräs neuvoston jäsen, nainen nimeltä Damaris ja muita.

Ihmiset tulevat uskoon, he toimivat, he päättävät Jeesuksen puolesta.

Monet tulivat tietoisiksi Paavalista, ei harva halusi kuulla, mitä hän sanoi, osa heistä halusi kuulla lisää ja osa heistä päätti Jeesuksen puolesta.

Kääntymyssuppilo seurakunnassa

Mitä voimme oppia tästä seurakuntaamme varten?

Miten voimme herättää kaupunkimme asukkaissa kiinnostuksen ja halun Jeesukseen (ja myös seurakuntaamme)? Pystymmekö siihen ylipäätään?

Miten luomme positiivista huomiota? Paavalia pidettiin varmasti ristiriitaisena, mutta monet ottivat hänet vakavasti. Hän oli perehtynyt aikansa filosofeihin ja tiesi, mikä sai ihmiset, joille hän puhui, tikittämään. Hän oli varmasti hyvin aito ja tuli aidosti esiin.

Tämä aitous on tärkeä seikka, joka koskee meitä kaikkia. 2. Kor. 3:2,3; NL:ssa korinttilaisen seurakunnan kristittyjä verrataan kirjeeseen, jonka jokainen voi lukea ja tunnistaa.

Tässä ei ole kyse suorituksesta, kuten esimerkiksi Jehovan todistajien kohdalla, joiden on tehtävä tietty määrä ovelta ovelle -vierailuja.

Jos todella elämme Jeesuksen kanssa, se muuttaa meitä positiivisesti, ja ihmiset tunnistavat sen. Toivottavasti tämä herättää myönteistä huomiota. Ja ehkä ihmiset alkavat keskustella asiasta.

Mutta myös itse evankeliumin on jotenkin herättävä huomiota. Miten me teemme sen? Meillä oli tapana jakaa lentolehtisiä (kutsuimme niitä traktaateiksi, mutta se kuulostaa traktoinnilta ;-)), meillä oli kerran kuussa kirjakioski kaupungissa. Onko tämä vielä ajan tasalla? Herättääkö se huomiota ja ehkä jopa kiinnostusta? Tällaisia kysymyksiä on kysyttävä itseltään, koska ajat muuttuvat. Onko kaupungissa kenties muita toimintoja, jotka ovat järkeviä ja jotka sopivat nykypäivän markkinoihin?

Teemme muutamia asioita verkossa. Palvelua striimataan, silloin tällöin kirjoitan siitä jotain Facebookiin (mutta en paljon).

Pidän suoratoistoa erittäin myönteisenä, mutta se ei riitä.

Huomion kiinnittämisestä tulee mieleeni myös tärkeä ero seurakunnan ja yrityksen välillä. Yrityksessä kaikkea hyväntekeväisyystoimintaa käytetään usein mainostarkoituksiin: Tee hyvää ja puhu siitä.

Mielestäni tämä on hyvin sopimatonta seurakunnalle ja myös jokaiselle kristitylle. Seurakuntana diakonisen toiminnan tekeminen huomion herättämiseksi ei siis voi olla oikein.

Matteuksen evankeliumin 25:31-46 vertauksessa lampaista ja vuohista on tärkeä vihje. Siinä Jeesus puhuu viimeisestä tuomiosta ja hyvien tärkeä ominaisuus oli se, että he eivät edes tajunneet tehneensä jotain hyvää.

He olivat yksinkertaisesti tehneet oikean asian sydämestään.

Ja heti kun laskelmointi tulee mukaan, sydämessä on jotain vialla.

Strategia ja usko

Ja on vielä yksi seikka, jota en ole vielä maininnut yleisessä aiheessa.

Haluaisin lukea Matt. 9:36-38; NL:

36: Kun hän näki paljon ihmisiä, hän tunsi syvää myötätuntoa heitä kohtaan, koska heillä oli suuri murhe eivätkä he tienneet, keneltä pyytää apua. He olivat kuin lampaat ilman paimenta. 37 Siksi hän sanoi opetuslapsilleen: "Sadonkorjuu on suuri, mutta työläisiä ei ole tarpeeksi. 38 Rukoilkaa Herraa ja pyytäkää häntä lähettämään lisää työläisiä sadonkorjuuseen."

Nyt tämä kuulostaa vähemmän strategialta. Oliko tämän saarnan aiemmat ajatukset kaikki hyödyttömiä ja vain rukousta tarvitaan?

Joskus pidän rukousta ja strategiaa hieman ristiriitaisina, mutta se ei ole sitä. Esimerkiksi Apostolien teoissa Paavali suunnitteli toisen lähetysmatkan niin, että he kävisivät uudelleen kaikissa vastaperustetuissa seurakunnissa. Tätä voidaan pitää jo strategiana. Paavali ja hänen ryhmänsä antoivat myös antaa itsensä ohjautua ja muuttivat matkasuunnitelmaansa, kun Jumala teki sen heille selväksi.

Voimme kuitenkin ottaa äsken lukemistamme jakeista seuraavia asioita:

Myös meidän kaupungissamme on paljon ihmisiä, joilla on huolia ja jotka eivät tiedä, että he voivat pyytää Jeesukselta Kristukselta apua. Kulttuurista riippumatta ei ole paljon muuttunut lähes 2000 vuodessa.
Meitä ei ole riittävästi viemään evankeliumia kaupunkiin. Ei ole tarpeeksi ihmisiä tekemään sitä. Se oli totta myös silloin, kuten se on totta tänäänkin.
Ja siksi on tärkeää rukoilla sellaisten ihmisten puolesta, jotka vievät evankeliumin kaupunkiin.

Ja tietysti meidän on otettava nämä seikat huomioon kaikissa strategisissa pohdinnoissa.

Jeesuksen Kristuksen on lähetettävä ihmisiä, kutsuttava ihmisiä, muuten emme voi tehdä mitään.

Hänen on myös avattava ovia ja ohjattava ja autettava strategisessa suunnittelussa. Kaikki riippuu hänestä.

Yhteenveto

Sallikaa minun tehdä yhteenveto.

Olen esitellyt teille "kääntymissuppilon", ja sen neljä vaihetta voidaan soveltaa myös kristityksi tulemisen polkuun:
Monista yhtäläisyyksistä huolimatta emme ole yritys
Tämän "kääntymysprosessin" Jeesuksen opetuslapseksi tulemiseksi on oltava rehellinen ja omasta vapaasta tahdosta tapahtuva, muuten se on hyödytön.
Aidot kristityt voivat periaatteessa tuottaa positiivista huomiota
.
Muiden huomiota herättävien toimien on oltava kristityille sopivia, aikaan sopivia ja kiinnostusta herättäviä.
Tämä pätee niin offline kuin online.
Monilla ihmisillä on huolia eivätkä he tiedä, että he voivat pyytää Jeesukselta Kristukselta apua, ja meitä on seurakuntana liian vähän Leichlingeniin
Siksi: Pyydä sadonkorjuun Herraa lähettämään ihmisiä tuomaan evankeliumia Leichlingeniin